În marea majoritate a cazurilor, depunerile sunt creditate aproape instantaneu în contul dumneavoastră de joc. Cu toate acestea, vă rugăm să acordați până la două ore pentru ca fondurile să fie creditate din momentul în care efectuați depunerea.
Dacă depunerea nu a fost creditată după două ore, atunci vă rugăm să luați legătura cu Serviciul de Asistență pentru Clienți prin Chat-ul Live sau prin e-mail și să vă asigurați că aveți la îndemână următoarele informații:
- Ce metodă de plată ați folosit?
- Când ați făcut depunerea?
- Care a fost valoarea depunerii?
- Ați primit vreun mesaj de eroare în timpul procesului de depunere și, dacă da, care a fost mesajul?
- Fondurile au fost deduse din contul din care ați făcut depunerea?
În caz afirmativ, vă rugăm să adăugați o captură de ecran a tranzacției din contul dumneavoastră de plată, în care să apară numele dumneavoastră complet, numărul de cont și detaliile tranzacției.